Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Điều 1 — Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do ff69v vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Website chính thức tại ff69v.bar và tất cả các trang con trực thuộc;
• Ứng dụng di động (nếu có) chính thức được phát hành bởi ff69v;
• Tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng: live chat, email, Zalo, Telegram;
• Các công cụ và tính năng tương tác trong nền tảng (đặt cược, nạp tiền, rút tiền, tham gia khuyến mãi).

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ ff69v từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các khu vực khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu.

Điều 2 — Thông tin chúng tôi thu thập

ff69v thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được lưu dưới dạng hash — ff69v không bao giờ lưu mật khẩu dạng thuần văn bản).

2.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu);
• Ảnh chụp chân dung xác minh (selfie) theo yêu cầu;
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền (Vietcombank, Techcombank, BIDV hoặc ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).

2.3. Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt;
• Lịch sử đặt cược, tham gia trò chơi và các giao dịch tài chính;
• Thời gian và tần suất đăng nhập;
• Dữ liệu tương tác với giao diện (các trang đã xem, thời gian phiên chơi).

2.4. Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat, email hoặc các kênh nhắn tin. Dữ liệu này được lưu giữ để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Điều 3 — Mục đích sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác và kịp thời;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (anonymized) để tối ưu hóa nền tảng và trải nghiệm người chơi;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật một cách hiệu quả.

ff69v cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Điều 4 — Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ff69v không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với ff69v;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các dịch vụ hạ tầng cloud, hosting và bảo mật mà ff69v thuê có thể tiếp cận dữ liệu ở mức kỹ thuật, nhưng bị ràng buộc chặt chẽ bởi các thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ff69v có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Trong phạm vi cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ff69v.

Điều 5 — Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

ff69v áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ ff69v;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI giám sát 24/7 phát hiện đăng nhập bất thường và hoạt động đáng ngờ.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Dữ liệu tiếp thị không cần thiết sẽ bị xóa sau 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Điều 6 — Cookie và công nghệ theo dõi

ff69v sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Nhận diện và ngăn chặn hoạt động gian lận, bot và truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Điều 7 — Quyền của người dùng

Là người dùng dịch vụ ff69v, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ff69v đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền mang theo dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. ff69v cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều 8 — Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

Dịch vụ ff69v chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận:

• Yêu cầu xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Tiến hành xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu;
• Đình chỉ ngay lập tức tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi;
• Hoàn trả tiền gửi (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu của người chơi dưới 18 tuổi khi phát hiện vi phạm.

ff69v không cố ý thu thập hay lưu giữ dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trái phép, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

Điều 9 — Thay đổi chính sách

ff69v có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận phiên bản mới trong lần đăng nhập kế tiếp (đối với thay đổi quan trọng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Lịch sử các phiên bản trước được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Điều 10 — Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ff69v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu";
• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên website ff69v.bar — đây là kênh nhanh nhất;
• Zalo & Telegram: Nhắn tin hỗ trợ 24/7 thông qua các kênh chính thức của ff69v.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó của ff69v. Ngôn ngữ pháp lý chính thức của tài liệu này là tiếng Việt.